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LED屏企得先学会如何让消费者满意
发布时间:2019-09-22    浏览次数:848
消费习惯在改变
 
  中国的中产阶级,以前所未有的速度和规模推动着革命性的消费升级。这是当今中国乃至全球经济恢复增长的重要机遇之一。
 
  国人的消费升级进行到啥地步啦?以下“四点变化”总结得蛮有道理。
 
  1、从“能温饱”到“要吃好”
 
  第一个变化是从“能温饱”到“要吃好”,由此带来“消费品质”的升级。“数据显示,2015年中国居民人均消费肉、禽、蛋则比2013年增长2到16个百分点。这说明在吃的方面,中国人不再满足于以前的吃饱就行,还要吃得营养、吃得健康。”
 
  讲个通俗易懂的例子,伊利有一款产品叫安慕希,比普通酸奶蛋白质含量高出35%,口味也更浓郁,当然价格更高。在此之前,酸奶市场一直是酸酸乳之类的酸奶类饮料称霸市场,价格也比安慕希低50%左右,但神奇的是,这款酸奶推出后,在中国非常受欢迎,去年的销售量增长了460%!充分说明了国人的消费习惯正在从吃得好转变为吃得好。
 
  2、从“买产品”到“买服务”
 
  第二个变化是从“买产品”到“买服务”的变化,由此带来“消费形态”的升级。“在温饱问题解决之后,中国人越来越重视生活质量。近年来,通信、电影、旅游等服务消费持续火爆,已经逐渐成为新的消费增长点。”
 
  近年来,家政服务、货运服务、丽人服务等APP层出不穷,又如近年新衍生的代驾等服务,足以说明服务类消费带来的巨大市场空间,花钱不再是为了交换等价货物,而是为了享受消费带来的精神愉悦,消费形态正在从物质需求走向精神需求。
 
  3、从“线下买”到“线上买”
 
  第三个变化是从“线下买”到“线上买”的变化,由此带来“消费方式”的升级。“这些年互联网技术的突破带动了中国电子商务的高速发展,正在颠覆传统的消费模式。2015年中国网上零售额超过3.8万亿元,明显高于社会消费品零售总额的增速。”
 
  举一个很有说服力的电商平台数据:去年阿里巴巴双十一全天的交易数据:天猫淘宝双十一全天成交金额为571亿元,其中在移动端交易额达到243亿元,物流订单2.78亿,主流消费形态早已从线下转移到线上。话说,再过11天又将迎来新一轮的电商大战,一大波剁手党在摩拳擦掌。
 
  4、从“标准化”到“个性化”
 
  最后一个变化是从“标准化”到“个性化”的变化,由此带来“消费行为”的升级。“随着人们生活水平提高和消费品供给的增加,消费者会根据自己内心的感受和需求进行个性化消费,并且已经逐渐成为主流。”现代社会消费充满了激情与个性化,特别是80、90后的消费主力军不再偏爱传统中庸的产品,喜欢限量的、DIY、量身定制的产品,享受个性化创意产品带给他们独一无二的消费体验。
 
  在奢侈品行业尤为突出,消费者对于奢侈品的购买,已经不仅仅是对产品功能的需求,更多将心力倾注在对自我情感的一种倾诉。可以说,定制本身也是特定的消费族群的生活方式的表达。个性化定制代表的是一种“了解自我、满足自我”的生活方式,可以与奢侈无关,但一定代表了定制者的审美情趣与独特的生活主张。这里又数卡素红酒做得尤为突出,消费者可亲自参与到设计中,亲身体会DIY设计过程中带来的乐趣。未来,定制化的消费方式会成为大众消费的一只生力军。
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