排队系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传

 

统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用

 

于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。

 

  下面由雄鹏公司为您解析排队叫号系统：

 

（1） 运行由PC机控制，操作简单，功能卓越，外形美观、大方。采用485总线 连接方式，安装简捷。

 

（2） 软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印。

 

（3） 专业开发，界面直观，操作简单。

 

（4）4 可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。

 

（5）可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。

 

（6）可设置VIP客户和大额客户优先办理服务。

 

（7）有触摸、VIP卡感应两种出票方式。也可根据客户需要，另购刷卡器，配合银行卡刷卡出票。

 

（8） 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。

 

（9）停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。

 

（10）从使用产所分:银行排队系统、医院排队叫号系统、监狱探访排队系统、证券排队叫号系统等；

 

从取票方式分:触摸屏排队系统、按键式排队系统等；从连接方式分:有线排队机、半无线和无线排队机三种排队方案。

 

（11）业务的名称、队列的属性等;

 

（12）定义每种业务开始和结束办理的时间，每天处理的最大业务数量，并能设置该业务是否暂停办理，并能实现上下

 

午分开设置;

 

（13）票号的顺序可以是所有业务混排，也可以是每项业务单独排号，号码是由业务号和顺序号两部分组成;

 

（14）特殊流程设置如优先级别，自动转移等;

 

（15）系统能支持多窗口多业务处理方式，一个业务可以对应多个窗口，也可以设定一个窗口办理多种业务，能根据

 

需要灵活定义优先级别，可按业务类型定义优先级也可通过中国工商网点业务系统提供的身份识别确定号码优先级;

 

若有人需同时办理多种业务，系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中，一票到底，无需重新取号排队；

 

（16）良好的接口与兼容能力，能够实时与中国邮政网点业务系统数据通讯，在顾客取号、营业员呼叫顾客以及相关功

 

能操作的同时，都能及时将信息发送到中国邮政网点业务系统，既体现出系统的协调统一，又能够在中国邮政网点业务

 

系统中形成完整的记录信息，为中国邮政网点业务系统提供重要基础数据。